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인터넷은행 'AI 은행' 전환 가속…"미래 경쟁력 확보하라"
인터넷전문은행들이 고객 접점과 내부 업무 전반에 AI를 적용해 'AI 은행' 전환을 가속화하고 있다. 토스뱅크는 생성형 AI로 차세대 상담·내부 자동화를 도입하고, 카카오뱅크는 대화형 AI 통합·개인화 기능과 수어상담을 확대한다. 케이뱅크는 금융 특화 프라이빗 LLM과 소상공인 맞춤 AI 서비스로 생산적 금융과 업무 효율화를 추진한다.
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