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한국기업평판연구소의 2026년 7월 인터넷전문은행 브랜드평판 조사에서 토스뱅크가 1위, 케이뱅크가 2위, 카카오뱅크가 3위를 차지했다. 조사 기간은 6월 28일부터 7월 28일까지였으며, 분석된 빅데이터는 867만여 개로 전월보다 12.21% 감소했다. 토스뱅크는 브랜드평판지수 417만여 점을 기록했지만 전월 대비 하락했으며, 케이뱅크와 카카오뱅크도 모두 전반적으로 약세를 보였다.
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인터넷은행 3사는 비대면 중심 성장 한계와 시중은행 경쟁 심화 속에서 각기 다른 생존전략을 택했다. 카카오뱅크는 캐피탈업 진출, 케이뱅크는 상장자본으로 기업대출 확대, 토스뱅크는 플랫폼 생태계 연계를 통해 비이자수익을 키우고 있다. 공통적으로 지방은행과 공동대출 협업을 넓히며, 앞으로는 고객 수보다 상품 연결·수익성·건전성 관리가 핵심 경쟁력이 될 전망이다.
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케이뱅크가 마이너스통장 신규 개설 중단을 한 달 더 연장하며, 은행권의 가계대출 총량 관리와 한도 조이기가 확산되고 있다. 카카오뱅크는 일별 한도 관리에 나섰고, 신한은행도 다음 달부터 마통 한도를 5천만원으로 낮추는 등 시중은행도 대응을 강화했다. 요구불예금 감소와 마통 잔액·소진율 상승으로 대출 수요가 늘자, 금융당국과 은행권은 3분기 내내 추가 규제를 검토하는 분위기다.
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2026년 7월 인터넷전문은행 브랜드평판 조사에서 토스뱅크가 1위를 지켰고, 케이뱅크와 카카오뱅크가 뒤를 이었다. 토스뱅크는 전월보다 지수가 하락했지만 2위권과 격차를 유지했으며, 케이뱅크는 비교적 선방했다. 전체 인터넷전문은행 브랜드 빅데이터는 감소세였고, 브랜드 이슈와 CEO 평가 하락이 업계 관심 둔화로 이어졌다.
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금융권이 연금 상담, 글로벌 자산관리, 투자 플랫폼, 절세 상품 등 자산관리(WM) 서비스를 강화하며 맞춤형 종합 관리 경쟁에 나섰다. 한화투자증권은 연금상담센터를 신설하고, 하나증권은 싱가포르 파트너와 협력해 패밀리오피스·해외세무·자산이전 솔루션을 확대한다. 카카오뱅크와 신한투자증권도 투자탭과 특판 RP로 투자 접근성과 절세 수요를 공략하며, WM 경쟁은 서비스 품질 중심으로 심화되고 있다.
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은행권이 계좌 중심에서 투자와 소비를 연결하는 생활 플랫폼 경쟁으로 방향을 바꾸고 있다. 카카오뱅크는 투자탭 이용자 543만 명과 확대된 투자상품으로 통합 투자 서비스를 강화하고 있다. IBK기업은행은 포켓몬 체크카드로 젊은층과 가족 고객을 겨냥한 생활밀착형 금융상품을 선보였다.
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KB금융은 구글 클라우드와 협업해 생성형 AI 기반 데이터 분석 에이전트 ‘KB DAVIS’를 개발하고, 자연어로 업무 데이터를 검색·분석하는 AI 비서로 활용할 계획이다. KB금융은 고객 상담용 AI 에이전트 ‘KB Star 별이’도 내부 테스트를 마쳤으며, 향후 다국어 실시간 통역이 가능한 멀티모달 AI 플랫폼으로 확장할 방침이다. 카카오뱅크의 ‘투자탭’은 출시 3개월 만에 누적 이용자 543만 명을 넘었고, 펀드 판매 잔고와 상품 라인업도 크게 늘며 투자 서비스가 빠르게 성장했다.