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NH투자증권은 카카오뱅크에 대해 목표주가 3만1500원·투자의견 '매수'를 유지했으나 업황이 비우호적이라고 평가했다. 정준섭 연구원은 정부의 가계부채 관리 강화로 가계대출 성장 둔화가 불가피하고, 카카오뱅크는 원화대출의 94%가 가계대출이라 부담이 크다고 진단했다. 다만 플랫폼 역량을 바탕으로 저원가성 예금 등 수신 성장으로 조달 부담을 완화하고 소상공인 대출·보금자리론 등 규제 영향이 적은 분야에서 성장해 향후 규제 완화나 제도화에 따라 반등 가능하다고 전망했다.
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인터넷전문은행들이 추석 용돈을 계기로 0세부터 청소년까지 비대면 가입 가능한 전용 상품을 확대해 자녀의 금융습관 형성에 주력하고 있다. 카카오뱅크는 0~16세 대상 '우리아이통장·적금'으로 가족 소통 기능과 자동이체 시 최고 연 7% 금리(월 납입 한도 20만원)를 강조하고, 토스뱅크는 0~16세 전용 '아이통장·적금'을 100% 비대면으로 제공하며 적금 최고 연 5%·누적 100만좌를 기록했다. 케이뱅크는 만 14~17세 대상 알파카드와 '머니미션'으로 게이미피케이션 기반 리워드(현금 출금 가능·수집형 부적)로 청소년의 참여를 유도하는 전략을 취하고 있다.
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카카오뱅크 모임통장은 2018년 출시 후 7년 만에 가입자 1,200만명을 돌파해 국민의 약 4분의1이 사용하며 카뱅 고객의 절반가량이 이용하는 대표 생활형 금융상품으로 자리잡았다. 카카오톡 초대·실시간 회비 현황 공유, 게시판·전용 체크카드 등 소통과 편의 기능을 심플하게 제공해 네트워크 효과와 강한 락인 효과를 발생시켰다. 연내 대화형 AI 'AI 모임총무' 도입과 모임통장 UI 개편을 추진하며 20대·모임주 대상 맞춤 마케팅과 스포츠·팝업 등 시즈널 캠페인으로 고객층 확대에 주력한다.
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금융감독원의 2024년 금융소비자보호 실태평가에서 대상 6개 시중은행 중 우수·양호 등급은 없었고 대부분 '미흡' 또는 '보통' 판정을 받아 소비자 보호에 소홀하다는 평가를 받음. KB국민은행·하나은행·BNK경남은행·iM뱅크는 '미흡', 카카오뱅크·BNK부산은행은 '보통'으로 평가됐으며 '미흡'은 내부통제와 보호기준 이행에 결함이 있음을 뜻함. 금감원은 '미흡' 이하 기관에 개선계획 제출과 1년 내 이행 점검을 요구했고, 취임한 이찬진 원장은 소비자 보호 최우선 추진을 약속해 감독 강화가 예상됨.