- 컨슈머인사이트 2분기 조사에서 인터넷은행 3사(토스 76.8, 카카오뱅크 76.1, 케이뱅크 75.3)가 앱 만족도 1~3위를 차지했고 토스는 1.4점 하락, 케이뱅크는 9계단 급등했다.
- 인터넷은행은 앱 속도·신기능·최신기술 활용에 높은 만족을 얻었으나 개인정보 관리 신뢰와 상담 채널 접근성에서 기존은행보다 낮게 평가되며 5위권에 기존 금융권 앱은 없었다.
- 네이버페이·뱅크샐러드가 뒤를 잇고 NH콕뱅크·하나원큐·신한SOL 등 기존은행은 10위권에 머물렀으며 대구 iM뱅크·광주 와뱅크·BNK부산 등 지방은행이 순위에서 큰 폭 상승했다.