- 정부의 공공서비스 민간개방에 따라 KB·NH·카카오·카카오뱅크 등이 연내 모바일 신분증 도입을 추진하며 은행앱이 신분증·여권·탑승권·예약 기능을 포함한 '슈퍼앱'으로 확장되고 있음.
- 은행별로 KB는 여권 재발급·스마트패스, 신한은 관광지 예약, NH는 농촌여행 콘텐츠, 하나는 경기 티켓 예매, 우리은행은 병무청 연계 군인 서비스 등 다양한 비금융 서비스를 제공 중임.
- 서비스 확장에 따른 앱 무거움·속도 저하·오류 등 안정성·보안 리스크가 핵심 과제로, 은행들은 MSA·클라우드·오토스케일링·재해복구·암호화·시큐어코딩 등으로 대응하고 있음.