- 한국소비자원 조사에서 9개 금융앱의 보상형 광고 참여 시 요구되는 개인정보가 최대 52종에 달하고(무료체험 5~35종·세금환급·휴면조회 31~52종), 소비자들은 평균 5.7종으로 실제보다 과소인식했다.
- 포인트 제도는 앱별로 차이가 컸으며(8개 앱은 계좌송금 가능·카카오페이 송금 불가·토스는 송금 시 10% 수수료), 카카오페이만 참여 미션별로 유효기간 1~5년이고 나머지는 5년 이상, 일부 서비스는 앱에서 동의 철회가 불가능했다.
- 소비자원은 금융앱 사업자에게 포인트 이용 방식을 소비자 지향적으로 개선하고 개인정보 제3자 제공 동의 철회 절차를 마련할 것을 권고했으며, 소비자에게는 미션 수행 시 예상보다 많은 개인정보를 제공할 수 있으니 주의하라고 당부했다.