- 한국소비자원 조사(주요 금융앱 9곳) 결과, 적립포인트의 계좌 송금은 9곳 중 8곳 가능·1곳 불가, 한 곳은 송금 시 10% 수수료 부과; 포인트 유효기간은 8곳이 5년 이상·1곳은 1년으로 확인.
- 앱테크 미션 수행 시 개인정보 제공 동의 항목이 최소 5개에서 최대 52개로 다양했으나 소비자는 평균 5.7개로 인식했고, 조사대상 13개 서비스 중 10개는 앱에서 동의 철회 가능·3개는 불가.
- 응답자의 42.8%가 앱테크 이용 불만을 호소했으며 주요 불만은 포인트 사용 제한·광고 문자·전화 증가·과도한 개인정보 요구로, 소비자원은 포인트 이용 방식 개선과 개인정보 동의 철회 절차 마련을 권고.