- 금융 앱의 보상형 광고 참여(앱테크) 시 최대 52종의 개인정보 제공을 요구하는 것으로 조사됐고, 대상 9개 앱은 앱별로 5~52종을 수집했다.
- 소비자 인식은 평균 5.7종에 불과해 실제 수집량과 차이가 크고, 3개 서비스는 동의 철회 불가·카카오페이는 포인트 계좌이체 불가·토스는 계좌 송금 시 10% 수수료 등 문제가 확인됐다.
- 소비자원은 포인트 이용 방법과 개인정보 동의 철회 절차 개선을 권고했으며, 설문에서는 이용자의 73.5%가 포인트를 계좌로 송금하고 42.8%가 불만을 표했다.