- 카카오뱅크 출범 7주년을 맞아 고객 수가 2400만명으로 늘고 연령·지역층이 확대(올해 1~6월 신규가입자 중 10대 25%, 50대 이상 37%; 수도권 55%·비수도권 45%)되었다.
- 포용금융과 개인사업자 지원에 주력해 1분기 중·저신용 대출 평균잔액 4조6000억원, 누적 공급액 12조원을 기록하고 보증서대출 등 상품을 확대했다.
- 기술혁신과 비용경감 성과로 특허 100여건(업무관련 약70%)을 보유하고 공인인증서 없는 인증 도입, 중·저신용자 이자절감 약100억원·평균 금리 3.51%포인트 인하 등 약 1조원 규모 금융비용 지원을 시행했다.