- SK텔레콤이 카카오뱅크·밀알복지재단·경기남부경찰청과 MOU를 체결해 고령층 대상 AI콜 기반 금융범죄(보이스피싱 등) 예방교육을 추진하며, 2018~2023년 보이스피싱 피해는 약 22만7천건·1조6645억원에 달함을 배경으로 한다.
- 교육은 9월~12월 동안 고령층 2,000명을 대상으로 주1회 AI콜 총 12회 발신해 실제 사례 중심 교육을 실시하고, 통화응답 분석으로 위험도 높은 대상은 별도 사후교육을 제공한다.
- 참여자 및 담당자 만족도·효과성을 조사해 AI콜 시스템을 고도화하고 고령자에 적합한 프로그램을 추가 개발하는 등 AI를 ESG경영에 접목해 확산할 계획이다.