- 보이스피싱 피해가 악성 앱·파밍 등 수법으로 재확산되며 2018~2023년 누적 피해액 1조6,645억원·건수 22만7,126건에 이르고 2024년 1~7월 피해금액·건수가 증가했다.
- SK텔레콤은 카카오뱅크·밀알복지재단·경기남부경찰청과 협력해 AI콜 기반 금융범죄 예방교육을 시행하며, 9월부터 12월까지 고령층 2,000명을 대상으로 주1회 총 12회 발신 교육을 진행한다.
- 교육 중 AI상담사 통화내용을 분석해 고위험군을 선별해 사후교육을 제공하고 만족도·효과를 조사해 AI콜 예방교육 시스템을 고도화할 계획이다.