- 카카오뱅크는 한국능률협회컨설팅의 KCSI 2024 조사에서 인터넷전문은행 부문 1위를 차지해 2021년부터 4년 연속 1위를 기록했다.
- 요소별 만족도·전반적 만족도·재이용 의향에서 높은 점수를 받았고, 콜센터 대기시간·상담 태도·ARS·채팅상담 등 고객센터 서비스가 특히 우수하다는 평가를 받았다.
- 또한 한국표준협회 주관 KS-CQI 콜센터품질지수에서 '우수기업'으로 선정됐으며, 카뱅은 비대면 금융 상담 편의성 제공과 서비스 혁신을 지속하겠다고 밝혔다.