- 카카오뱅크가 한국능률협회컨설팅 주관 2024년 KCSI 인터넷전문은행 부문 1위를 차지해 2021년부터 4년 연속 1위에 올랐습니다.
- KCSI는 고객만족도 조사로, 카카오뱅크는 요소별 만족도·전반적 만족도·재이용 의향 등에서 높은 점수를 받았고 특히 고객센터(대기시간·상담 태도·ARS·채팅) 평가가 우수했습니다.
- 카카오뱅크는 24시간·365일 모바일 앱과 AI 챗봇·콜센터·카톡·이메일 등 4개 비대면 상담 채널로 편리한 금융 상담을 제공하며 향후에도 혁신적 서비스로 고객 신뢰에 보답하겠다고 밝혔습니다.