- 카카오뱅크가 한국능률협회컨설팅의 '2024 KCSI' 인터넷전문은행 부문 1위를 차지해 2021년부터 4년 연속 수상했다.
- 24시간 모바일 앱과 AI 챗봇·콜센터·카톡·이메일 등 4가지 비대면 상담 채널을 운영하며, AI 챗봇은 월 56만명·고객센터 문의의 약 70%를 응대한다.
- 한국표준협회 주관 '2024 KS-CQI 콜센터품질지수'에서도 우수기업으로 선정됐고, 카카오뱅크는 향후에도 혁신적 서비스로 고객 신뢰에 보답하겠다고 밝혔다.
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카카오뱅크와의 연결
기사의 핵심 대상이 카카오뱅크이며, 인터넷전문은행 고객만족도 1위 수상과 상담 채널 운영 성과를 직접 다룬다.
왜 눈여겨볼까 · 단기
26개 매체의 32건 보도를 기준으로 긍정적 요인이 확인됩니다. 브랜드·고객, 서비스 운영 관점에서 살펴봤습니다. 근거: 카카오뱅크가 한국능률협회컨설팅 주관 2024년 KCSI 인터넷전문은행 부문에서 4년 연속 1위를 차지했다.
AI 요약·분석 안내
자동 생성된 요약으로 오류가 있을 수 있습니다. m.viva100.com의 원문과 함께 확인해 주세요 · 기사 날짜 2024-09-27.
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