- 카카오뱅크가 한국능률협회컨설팅 주관 2024년 KCSI 인터넷전문은행 부문 1위를 차지하며 2021년부터 4년 연속 1위를 기록했습니다.
- 콜센터·채팅·카카오톡·이메일 등 4개 비대면 상담 채널을 운영하고 AI 상담 챗봇을 24시간·365일 무중단으로 가동해 전체 문의의 약 70%를 응대하며 월 약 56만명이 이용합니다.
- 한국표준협회 주관 KS-CQI 콜센터품질지수 조사에서도 우수기업으로 선정돼 ARS 편의성·문제해결 만족 항목에서 높은 평가를 받았으며, 카카오뱅크는 지속적 서비스 혁신을 약속했습니다.