- 카카오뱅크가 한국능률협회컨설팅 주관 2024년 KCSI 조사에서 인터넷전문은행 부문 4년 연속 1위를 차지했다.
- 콜센터·채팅·ARS 등 고객센터와 24시간 비대면 상담체계가 높은 평가를 받았고, 2018년 도입한 AI 챗봇이 전체 문의의 약 70%를 응대하며 월 56만명이 이용하고 있다.
- 한국표준협회 주관 KS-CQI 콜센터품질지수 조사에서도 우수기업으로 선정돼 ARS 편의성·문제해결 충족 항목에서 최고점을 받았다.
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카카오뱅크와의 연결
카카오뱅크가 인터넷전문은행 부문 고객만족도 1위를 수상한 내용으로, 직접 대상이다.
왜 눈여겨볼까 · 단기
26개 매체의 32건 보도를 기준으로 긍정적 요인이 확인됩니다. 브랜드·고객, 서비스 운영 관점에서 살펴봤습니다. 근거: 카카오뱅크가 한국능률협회컨설팅 주관 2024년 KCSI 인터넷전문은행 부문에서 4년 연속 1위를 차지했다.
AI 요약·분석 안내
자동 생성된 요약으로 오류가 있을 수 있습니다. shinailbo.co.kr의 원문과 함께 확인해 주세요 · 기사 날짜 2024-09-27.
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왜 눈여겨볼까 · 단기
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