- 카카오뱅크가 한국능률협회컨설팅 주관 2024 KCSI(한국 산업의 고객만족도) 인터넷전문은행 부문에서 4년 연속 1위에 선정됨
- 모바일 앱 기반 24시간·365일 비대면 상담과 차별화된 고객 경험으로 항목별 만족도·전반적 만족도·재이용 의향 등에서 높은 점수 획득
- 2018년 도입한 AI 챗봇이 전체 문의의 약 70%를 응대해 월 56만명 이용하는 주력 채널로 자리잡았고, KS-CQI 콜센터품질지수에서도 우수기업으로 선정됨
탐색
Article Detail
카카오뱅크와의 연결
카카오뱅크가 인터넷전문은행 부문 고객만족도 1위 수상을 직접 받은 내용으로, 회사의 평판과 고객경험을 직접 다룬다.
왜 눈여겨볼까 · 단기
26개 매체의 32건 보도를 기준으로 긍정적 요인이 확인됩니다. 브랜드·고객, 서비스 운영 관점에서 살펴봤습니다. 근거: 카카오뱅크가 한국능률협회컨설팅 주관 2024년 KCSI 인터넷전문은행 부문에서 4년 연속 1위를 차지했다.
AI 요약·분석 안내
자동 생성된 요약으로 오류가 있을 수 있습니다. newsdream.kr의 원문과 함께 확인해 주세요 · 기사 날짜 2024-09-27.
Article Detail
카카오뱅크와의 연결
카카오뱅크가 인터넷전문은행 부문 고객만족도 1위 수상을 직접 받은 내용으로, 회사의 평판과 고객경험을 직접 다룬다.
왜 눈여겨볼까 · 단기
26개 매체의 32건 보도를 기준으로 긍정적 요인이 확인됩니다. 브랜드·고객, 서비스 운영 관점에서 살펴봤습니다. 근거: 카카오뱅크가 한국능률협회컨설팅 주관 2024년 KCSI 인터넷전문은행 부문에서 4년 연속 1위를 차지했다.
AI 요약·분석 안내
자동 생성된 요약으로 오류가 있을 수 있습니다. newsdream.kr의 원문과 함께 확인해 주세요 · 기사 날짜 2024-09-27.