- 카카오뱅크는 한국능률협회컨설팅 주관 2024년 KCSI 인터넷전문은행 부문에서 4년 연속 1위를 차지했으며, KCSI는 상품·서비스 고객만족도를 평가하는 대표 지표다.
- 고객 1대1 인터뷰 기반 평가에서 요소별·전반적 만족도와 재이용 의향 등 모든 항목에서 높은 점수를 받아 1위로 인정됐고, 24시간 모바일 앱·AI 챗봇·콜센터·카톡·이메일 등 4가지 비대면 상담 채널을 운영한다.
- 또한 한국표준협회 주관 2024 KS-CQI 콜센터품질지수 조사에서도 우수기업으로 선정됐으며, 카카오뱅크는 앞으로도 고객 신뢰에 보답하고 혁신적 서비스를 지속하겠다고 밝혔다.