- 디지털 리디자인은 단순한 온라인화가 아니라 고객 중심·기술 중심으로 금융 서비스와 비즈니스 모델을 전면 재설계하는 과정으로, 금융사의 경쟁력 확보에 필수적이다.
- 네이버·카카오·토스 등 빅테크와 핀테크의 기술·데이터 기반 공세와 MZ세대의 개인화·실시간 요구로 인해 AI·빅데이터·자동화(챗봇·로보어드바이저) 도입을 통한 비용 절감과 고객경험 혁신이 시급해졌다.
- 글로벌 성공사례(DBS 등)가 시사하듯 디지털 리디자인은 필수 전략이며, 12월 12일 컨퍼런스에서 은행 및 IT업체들의 리디자인 사례와 기술 트렌드 논의가 예정돼 있다.