- 슈퍼앱 시대 도래: 은행·증권·보험·결제와 생활서비스가 하나의 앱으로 통합되며 금융이 제품 제공자에서 라이프스타일 파트너로 전환되고 있다.
- 글로벌(알리페이·그랩)과 국내(카카오뱅크·토스·금융그룹)의 사례는 방대한 거래·행태 데이터를 AI로 결합해 신용평가·맞춤상품·임베디드 뱅킹 등 초개인화 생태계를 구축한 것이 핵심이다.
- 과제는 내부 데이터 통합·초개인화 부족과 핵심서비스 발굴 미흡으로, 레거시 혁신·디지털 인재 확보·옴니채널·전략적 제휴 등으로 데이터 네트워크 효과를 극대화해야 승자가 될 수 있다.