- 은행권이 AI 도입을 확대하며 우리은행은 생성형 AI 기반 ‘AI뱅커’를 NEW 우리WON뱅킹에 적용해 예·적금에 이어 주택담보대출 등 대출 상담을 비대면으로 제공하고 기업리포트 자동생성·상담 후 처리 자동화 등으로 확대할 계획이라고 밝힘.
- 카카오뱅크는 고성능 언어모델(BERT)과 자체 LLM을 파인튜닝해 만든 ‘AI 스미싱 문자 확인’ 서비스를 출시해 앱에서 문자를 복사·붙여넣기하면 위험도(위험·안전·스팸·판단불가)와 판단 근거를 제공함.
- 은행들은 고객 경험과 직원 생산성 향상, 금융사기 예방을 위해 AI를 전방위 도입 중이며 스미싱 탐지 건수는 2022년 3.7만건→2023년 50만건→2024년 상반기 89만건으로 급증했다.