- 은행권이 생성형 AI 도입에 속도를 내며 연중무휴 무인점포, AI 상담원, 대출 상담, 대화형 금융 계산기, 보이스피싱 탐지 등 다양한 AI 기반 서비스를 선보이고 있다.
- 신한은 AI 브랜치로 창구업무 무인화, 우리은행은 모바일에 AI 대출상담 도입, 카카오뱅크는 대화형 계산기, KB는 보이스피싱 예방 시스템을 운영·개발 중이다.
- 금융당국은 규제 완화와 망 분리 완화, 오픈소스 AI 플랫폼 내년 상반기 구축 등 인프라·데이터·가이드라인 지원으로 금융권 AI 활용을 적극 지원한다.