- 금융당국이 생성형 AI 기반 금융서비스 출시를 허용하고 9개사 10개 서비스를 혁신금융서비스로 신규 지정해 금융권 AI 경쟁이 본격화했다.
- 신한은행은 AI 은행원·AI 투자메이트에 외부 생성형 AI 도입을 추진하고, KB국민·NH농협·카카오뱅크 등도 상담·이자계산·스미싱 판별 등 AI 서비스 도입을 준비 중이다.
- KB국민카드는 24/7 맞춤형 카드 상담 AI를, 교보생명·한화생명은 설계사용 고객 보장분석 기반 맞춤 설명·영업 스크립트 제공 AI 솔루션을 도입한다.