플랫폼vs레거시 금융…'협업과 경쟁 사이'

인터넷전문은행(카카오·케이·토스)과 네이버페이 등 핀테크 플랫폼이 UX·이용자 기반으로 영향력을 키우는 가운데, 기존 은행·증권·보험 등 레거시 금융은 디지털전환과 자사 앱의 슈퍼앱화로 맞서며 협업과 경쟁이 동시에 심화되고 있다.
컨슈머인사이트 '2024 금융앱 이용자 만족도'에서는 토스·카카오뱅크·네이버페이가 상위권을 차지했고 상위 10개 중 6곳이 온라인 플랫폼이었으며, 2024년 3분기 기준 인터넷은행 3사 가계대출 잔액(69조5,098억원)이 주요 지방은행 5곳·iM뱅크 합계(69조4,466억원)를 앞섰다.
플랫폼은 증권·보험사 입점으로 수수료를 얻지만 고객 분산이라는 딜레마가 있고, 레거시 은행은 수수료·수익성 부담에도 젊은층 유치 위해 공동상품·제휴·마이데이터·생성형 AI 활용을 확대하며 BCG는 2030년 대비 디지털 역량·AI·대차대조표·서비스 속도·인재 유지 등 5대 과제를 제시했다.

인터넷전문은행(카카오·케이·토스)과 네이버페이 등 핀테크 플랫폼이 UX·이용자 기반으로 영향력을 키우는 가운데, 기존 은행·증권·보험 등 레거시 금융은 디지털전환과 자사 앱의 슈퍼앱화로 맞서며 협업과 경쟁이 동시에 심화되고 있다.
컨슈머인사이트 '2024 금융앱 이용자 만족도'에서는 토스·카카오뱅크·네이버페이가 상위권을 차지했고 상위 10개 중 6곳이 온라인 플랫폼이었으며, 2024년 3분기 기준 인터넷은행 3사 가계대출 잔액(69조5,098억원)이 주요 지방은행 5곳·iM뱅크 합계(69조4,466억원)를 앞섰다.
플랫폼은 증권·보험사 입점으로 수수료를 얻지만 고객 분산이라는 딜레마가 있고, 레거시 은행은 수수료·수익성 부담에도 젊은층 유치 위해 공동상품·제휴·마이데이터·생성형 AI 활용을 확대하며 BCG는 2030년 대비 디지털 역량·AI·대차대조표·서비스 속도·인재 유지 등 5대 과제를 제시했다.