- 카카오뱅크는 MSCI ESG 평가에서 2년 연속 'AA' 등급을 받아 은행업 내 ESG 리더로 분류됐으며, 국내 인터넷전문은행 중 유일하게 평가를 받았다.
- 금융소비자 보호·개인정보·데이터 보안·지배구조 부문에서 우수한 평가를 받았고, ISO 27001·ISO 27701·ISMS-P 등 정보보호 인증을 보유하고 있다.
- 고객권익 모니터링과 상품 사후관리, 온라인 금융사기 예방 교육 및 아동·청소년·어르신·자립준비청년 대상 맞춤형 금융교육 등 포용금융과 이해관계자 동반성장을 강조했다.