- 컨슈머인사이트 조사에서 응답자 80.7%가 은행을 주거래로 선택했고 핀테크 9.8%, 증권사 4.4%였으며 상위 은행은 KB(19.7%), NH농협(15.8%), 신한(13.1%)이었다.
- 연령별로는 연령이 높을수록 은행 선호가 강하지만 20대는 핀테크(17.4%)·인터넷은행(29.2%)·인터넷증권(26.3%) 이용이 두드러져 토스뱅크·카카오뱅크(20대: 토스 16.2%, 카카오 10.4%)와 토스증권(20대 16.2%)이 강세를 보였다.
- 전통은행은 '오랜 거래·급여입금·생활비 관리' 같은 관성적 이유로, 인뱅·핀테크는 '앱 편의성·부가서비스·프로모션'을 주거래 이유로 꼽아 주거래 다변화가 예상되며(조사: 지난해 9월, 전국 20–69세 10,917명 대상).