- 소비자 조사에서 80.7%가 주거래 금융사로 은행을 선택했고 핀테크 9.8%, 증권 4.4%로 금융 생태계 다변화가 예상된다.
- 연령이 높을수록 은행 선호도가 올라가고 20대는 핀테크(17.4%)·인터넷은행(29.2%) 비중이 특히 높아 디지털 채널 이용이 두드러진다.
- 주거래 은행 상위는 KB국민은행(19.7%), NH농협은행(15.8%), 신한은행(13.1%)이며 토스뱅크·카카오뱅크·토스증권 등 앱 편의성·부가서비스가 향후 선택의 핵심 요인으로 작용한다.