- 주요 은행들이 생성형 AI를 활용한 ‘금융버전 챗GPT’형 상담서비스·대화형 이자·환율 계산기·청약·비대면 대출 등 대고객 AI 서비스를 준비 중이다.
- 정부의 금융 망분리 규제 완화로 경쟁이 본격화되며, 은행·금융그룹이 발굴·육성한 스타트업 1,345곳(총 6,073억원) 가운데 약 90%가 AI 관련 기술에 투자하거나 연관돼 있다.
- 은행·보험·카드사들이 AI 조직·인력(외부 전문가 영입 포함)을 확충해 자산관리·보장분석·상담 스크립트 생성 등 업권별 맞춤형 AI 적용을 넓히고 있다.