- 컨슈머인사이트 조사(20~69세 금융앱 사용자 2,092명)에서 토스가 49.2%로 1위, 카카오페이(33.9%)·네이버페이(29.1%) 등 핀테크 앱이 은행·카드 앱을 크게 앞섰다.
- 전문가들은 핀테크의 모바일 온리 운영, 젊은층 로열티, 카카오톡·네이버 등 플랫폼 연계로 사용자 유입이 강하다고 분석했다.
- 전통 금융사는 UI·UX 개선, 보안인증 간소화, 불필요 기능 제거 등 ‘가벼운 앱’ 전환으로 편의성 경쟁력을 확보해야 한다는 지적이 제기됐다.