- 카카오뱅크는 기술혁신으로 고객에게 누적 총 1조688억원의 금전적 혜택을 환원했으며, 전국 모든 ATM 입출금·이체 수수료 면제로 누적 3,794억원을 절감하고 모든 대출의 중도상환해약금(누적 1,735억원)도 면제했다.
- 체크카드는 사용실적 조건 없이 캐시백을 제공해 '프렌즈 체크카드' 누적 발급 3,100만장·누적 환급 4,781억원을 기록했으며 올해는 대중교통 혜택을 강화한 'K-패스 프렌즈 체크카드'를 출시했다.
- 중·저신용자 포용금융으로 작년에만 2조5,000억원·누적 13조원 이상 대출을 공급했고, 3,700만건 가명 결합 데이터를 활용한 대안신용평가모형 '카카오뱅크 스코어'로 추가 8,100억원 대출을 지원했으며 사기 방지(누적 보호액 648억원)와 금리인하요구권 안내(이자 절감 378억원)도 병행하고 있다.