- 카카오뱅크는 출범 이후 ATM 수수료·중도상환해약금 면제·캐시백 등으로 총 1조688억원을 고객에게 환원했고, 리눅스 기반 오픈소스 도입 등 IT 혁신으로 시스템 비용을 절감해 고객 부담을 낮췄다.
- 전국 모든 ATM 입출금·이체 수수료 면제(누적 면제액 3,794억원), 모든 대출 중도상환해약금 면제로 1,735억원 절감, 프렌즈 체크카드 누적 발급 3,100만장·캐시백 누적 4,781억원 등 카드 혜택을 확대했다.
- 보이스피싱 모니터링·FDS로 고객 보호(보호액 648억원·차단 거래 37억원)를 강화하고, 중·저신용자에 지난해 2조5,000억원·누적 13조원 대출을 공급했으며 3,700만 건 가명 결합 데이터 기반의 ‘카카오뱅크 스코어’로 8,100억원 추가 대출을 지원했다.