- 카카오뱅크는 IT 혁신으로 고객에게 총 1조688억원의 금융 혜택을 환원했으며, 전국 ATM 수수료 면제(누적 3,794억원), 프렌즈 체크카드 캐시백(4,781억원), 중도상환해약금 면제(1,735억원) 등으로 금융비용을 낮췄다.
- 보이스피싱 모니터링과 24시간 FDS 등 보안 시스템으로 고객 자산 648억원을 보호하고 이상 거래 징후 37억원을 차단하는 등 금융사기 예방 효과를 냈다.
- 3,700만건의 가명 결합 데이터를 활용해 개발한 대안신용평가모형 '카카오뱅크 스코어'로 신파일러에 8,100억원 규모의 대출을 추가 공급하는 등 포용금융을 실천했다.