- 카카오뱅크는 IT 혁신을 바탕으로 ATM 수수료·모든 대출의 중도상환해약금 면제·체크카드 캐시백 등으로 고객 환원 규모를 약 1조688억원으로 집계했다.
- 세부 내역으로는 ATM 수수료 누적 면제 3,794억원, 중도상환해약금 절감 1,735억원, 체크카드 캐시백 누적 4,781억원, 금리인하요구권을 통한 이자 절감 378억원, 금융사기 보호 648억원 등이다.
- 또한 중·저신용자 대상 대출을 지난해에만 2조5,000억원 공급(누적 13조원)을 포함해 대안신용평가 '카카오뱅크 스코어' 개발과 'K-패스 프렌즈 체크카드' 출시 등 포용·편의 강화 조치를 시행했다.