- 카카오뱅크는 ATM 수수료·모든 대출 중도상환해약금 면제와 실적 무관 체크카드 캐시백 등으로 총 약 1조688억원의 고객 혜택을 환원했다.
- 금리인하요구권 적극 안내로 누적 378억원 이자 절감했으며, 머신러닝 기반 보이스피싱 모니터링과 24시간 FDS로 총 648억원의 금융사기 피해를 예방하고 이상거래 37억원을 차단했다.
- 대안신용평가모형 ‘카카오뱅크 스코어’로 중·저신용자 대상 누적 공급액 13조원(전년 2.5조원 포함), 추가로 8,100억원 규모 대출을 지원하는 등 포용금융을 확대했다.