- 2024년 금감원에 접수된 금융민원은 11만6338건으로 전년 대비 24.0% 증가했으며 홍콩 ELS 대규모 손실과 티메프의 판매대금 미정산 사태가 주요 원인이다.
- 업권별로는 보험업권이 45.9%(손해보험 34.7%·생명보험 11.2%)로 가장 많았고 중소서민 25.6%, 은행 20.7%, 금융투자 7.8% 순이다.
- 은행 민원은 2만4043건으로 53.3% 증가했고 방카·펀드 민원은 1048.0%·신탁 민원은 1459.4% 급증했으며 KB가 민원 최다(3237건), 토스뱅크는 증가율 최고(157.5%); 금감원은 분조위 활성화 등으로 신속한 피해구제를 강화하겠다고 밝혔다.