- 이은미 토스뱅크 대표는 취임 1주년과 동시에 연간 첫 흑자(당기순이익 457억 원)를 달성했으며 고객 수 1200만 명, MAU 880만 명으로 국내 은행 이용자 수 3위 수준이다.
- 향후 3~5년 중장기 전략은 고객 중심 최적화·기술 내재화(표준화)·글로벌 확장으로, 특히 동남아 등 해외 시장 진출에 중점을 둔다.
- 개인화 알고리즘·시니어 전담 조직 신설, 외화통장 송금 기능 및 기업 보증 기반 대출 도입과 함께 TSS 고도화(AI 리스크 예측·신분증 위변조 탐지 등)로 서비스와 리스크 관리를 강화한다.