- SKT 유심 해킹 사고 대응으로 전 고객 1회 무료 유심 교체를 발표했으나 가입자 약 2,500만명 대비 유심 재고는 약 100만개 수준이라 매장 대기와 온라인 접속 대기(최대 54만4천여명) 등 혼란 발생.
- 명의도용방지서비스 수요 폭주로 PASS·카카오뱅크는 서비스 중단, 엠세이퍼는 대기 지연 등 본인확인 서비스가 마비되어 추가 혼선 초래.
- 정보보호 투자액은 KT 1,218억·LG유플러스 632억·SKT 600억으로 SKT가 상대적으로 적고 전담인력 증가폭도 작으며, SKT는 R&D에 3,928억을 쏟아 보안보다 연구개발에 무게를 둔 것 아니냐는 비판이 제기됨.