- 은행연합회와 19개 은행은 지난 28일 은행장 간담회를 열어 금융소비자 보호 강화를 위한 자율결의를 채택하고 불완전판매 예방과 신뢰 회복을 약속했다.
- 고난도 ELS는 소비자 보호장치가 있는 거점 점포와 자격요건을 갖춘 전담직원만 취급하고, 기타 고난도 상품은 별도 판매창구 및 복합점포에도 동일 기준을 적용하는 등 판매채널·설명 의무와 적합성 원칙을 강화한다.
- 소비자 이익 중심의 KPI 재설계와 내부통제·리스크 관리 강화로 경영문화를 개선하고 결의사항을 내부 규정에 반영해 이행상황을 자체 점검하기로 했다.