- 금융권이 Z세대(1997~2012년생)를 겨냥해 재미·경험·보상 중심의 ‘도파민 뱅킹’으로 간편하고 보상성 높은 금융상품과 서비스를 확산하고 있다.
- 사례로 삼성화재의 연극형 팝업 ‘드림시어터’, 토스뱅크의 게임형 저금통(출시 15시간 만에 가입자 10만명 돌파), 신협의 카드 꾸미기·카카오뱅크의 10대 아이돌 앰버서더 등이 소개됐다.
- KB금융연구소는 도파민 뱅킹이 고객 경험과 브랜드 충성도를 높여 광고 차단 성향이 강하고 이탈률이 높은 Z세대의 이탈을 막는 효과적 수단이라고 평가했다.