- 도파민 뱅킹은 게임·AI·보상 등 도파민적 요소를 금융상품·서비스에 접목해 즐거움과 금전적 혜택을 주고 앱 이용을 늘리는 전략으로, 주로 Z세대를 겨냥한다.
- 사례로 토스뱅크의 ‘게임 저금통’은 출시 5일 만에 24만 계좌를 돌파했고, 카카오뱅크의 ‘26주 적금’과 생성형 AI 서비스, 해외의 클레오·벤모 등도 유사 전략으로 성공을 거뒀다.
- 이러한 접근은 가입자·활동성 증가와 이탈 방지 효과를 내며(가입자 중 10·20대 비중 약 30% 등), KB금융 연구보고서 등에서 글로벌 트렌드로 평가돼 금융권의 핵심 전략으로 부상하고 있다.