- 은행 점포·ATM 급감: 국내 은행 점포 수는 2018년 6,771개에서 2024년 5,792개로 줄었고(5대 은행 1분기 말 점포 3,766개, 전년 말보다 76곳 감소), ATM도 2019년 34,737대에서 2024년 26,680대로 23% 감소했다.
- 모바일 금융 확산과 고령층 이용 증가: 영업점 이용률은 32%인 반면 모바일 이용률은 88%에 달하며 한은 조사에서 최근 1개월 내 모바일 이용자 비율은 81.3%, 60대 이상은 28.9%→53.8%로 큰 폭으로 늘었다.
- 은행들은 저수요 점포 통합·소형·고령친화화·출장소 전환으로 조정 중이고, 정부는 대체 점포 마련 의무와 주민 의견 수렴 등 절차를 강화해 '반경 1km' 예외 조항 삭제 등 규제 보완을 검토하고 있다.