- '도파민 뱅킹'은 금융에 감정과 엔터테인먼트를 결합해 스마트폰 사용 때마다 즉각적 보상과 즐거움을 제공하는 게임형 금융 서비스로, Z세대 공략과 AI 기반 개인화가 핵심이다.
- 국내 사례로 토스뱅크의 '게임 저금통'은 출시 15시간 만에 10만 계좌를 달성했고, 케이뱅크 '돈나무 키우기'는 누적 2천만 그루·232만 고객을 기록했으며 카카오뱅크는 캐릭터 연계 적금으로 참여를 유도한다.
- 해외는 벤모의 송금 애니메이션·캐시백, 영국 클레오의 유머형 AI '머니 코치'처럼 보상·미션으로 소비습관을 유도하며, KB금융연구소는 데이터·AI 기반 개인화와 보상체계가 고객 만족도와 충성도를 높인다고 분석했다.