- 시중은행들이 AI를 핵심 성장축으로 삼아 플랫폼 경쟁력 강화에 나서며 챗봇을 넘어 개인화된 금융서비스·실시간 데이터 분석·운영효율 제고에 AI를 내재화하고 있다.
- KB는 데이터 인프라와 전사적 AI 전략을 추진하고, 하나는 환율 예측 '환율 신호등', 신한은 생성형 AI 기반 'AI 창구'와 번역 서비스, 우리은행은 AI 하이브리드 포트폴리오, 카카오뱅크는 AI 계산기를 선보인다.
- 업계는 생성형 AI 거버넌스 강화와 함께 내부 업무 효율화·맞춤형 자산관리·금융상품 혁신을 통해 은행권이 금융시장 혁신을 주도할 것으로 전망한다.