- 2025 한경협 제주하계포럼에서 토스뱅크 이은미 대표는 고객 관점의 디지털뱅크 전략과 성장 과정을 발표했다.
- 앱 UX(버튼 위치·클릭 수)까지 집요하게 테스트해 '지금이자받기' 등 즉시 이자 지급 서비스와 광주은행과의 '함께대출' 협업을 도입하고, AI로 피싱 탐지·비대면 신분증 인증·신용평가 고도화를 추진했다.
- 2021년 10월 출범 후 4년 미만에 고객 1300만명·전년 당기순이익 457억원을 기록했으며 신뢰·투명성·안정성에 기반한 지속가능 성장을 강조했다.