- 신한은행은 본점에서 고객 초청 간담회 ‘현장을 듣다, 실행으로 답하다’를 열어 정상혁 행장 등 임직원이 디지털 플랫폼 개선, 가계여신 알 권리 혁신·모바일 제증명 확대·알림서비스 개선 등 실질적 개선 의견을 수렴하고 장애인·외국인 고객을 포함한 고객자문위원을 위촉해 포용금융을 강화하기로 함.
- 우리은행은 청소년용 선불서비스 ‘우리틴틴’으로 CU 편의점에서 특정 식품 50% 할인 프로모션을 연말까지 실시하고 굿즈·콜라보를 진행하며, 농협은행은 머신러닝 기반 데이터마트(2200개 데이터)를 활용해 기업신용평가 시스템 고도화 프로젝트에 착수함.
- 토스뱅크는 서울 지역 어르신 대상 찾아가는 금융사기 예방 교육을 진행해 실습형 대응법을 전수했고, 카카오뱅크는 유니세프와 기후위기 대응 글로벌 파트너십(2년간 200만달러 기부)을 체결했으며 삼성화재는 제37기 고객패널 발대식을 열어 서비스 개선 의견을 수렴함.