- 다이퀘스트의 챗봇 솔루션 인포채터4가 카카오뱅크 모바일 앱 챗봇으로 도입돼 고객 사용성 및 서비스 운영 안정성 강화를 목표로 통합됐다.
- JSON 기반 인터페이스 덕분에 기존 카카오 채널의 질의응답 데이터와 학습 자산을 별도 변환 없이 이전해 서비스 중단 없이 전환했다.
- 20만건 규모 딥러닝 학습 시간을 3시간30분대에서 약 30분으로, 정기 학습은 10분 내외로 단축해 운영 효율을 크게 개선했으며 다이퀘스트는 이를 금융권 AI 고객응대의 새 표준으로 평가했다.