- 카카오뱅크는 채무조정 신청 절차를 ARS·팩스 대신 애플리케이션 내에서 신청·서류제출까지 전면 모바일로 처리하도록 전환했다.
- 개인채무자보호법에 따른 3,000만원 미만 연체 대출자가 신청 가능하며 심사 결과에 따라 원금 상환 유예·만기 연장·조건 변경·채무 감면 등이 적용될 수 있다.
- 전담 조직의 1대1 상담과 소상공인·자영업자 대상 맞춤 대출(예: 소상공인119플러스·리스타트·폐업지원 대환대출)로 재기 지원과 포용금융 확대, 자산 건전성 관리를 추진한다.