- 카카오뱅크는 채무조정 신청부터 서류 제출까지 전 과정을 모바일 앱으로 전면 전환해 연체 고객의 접근성과 편의성을 강화했다.
- 개인채무자보호법에 따라 3,000만원 미만 연체 대출자는 채무조정을 신청할 수 있으며 원금 유예·만기 연장·조건 변경·채무 감면 등 심사 기반 조치가 가능하다.
- 전담팀의 1:1 상담과 소상공인·개인사업자 대상 맞춤 대출(소상공인119플러스·개인사업자 리스타트·폐업지원 대환 등)으로 고객 재기 지원과 포용금융 확대, 자산 건전성 관리를 추진한다.