- 카카오뱅크는 대출 채무조정 신청과 서류 제출 등 절차를 기존 ARS·팩스 방식에서 앱으로 전면 전환해 모바일에서 모든 절차를 처리할 수 있게 했다.
- 대상은 3천만원 미만 대출 연체자이며 심사에 따라 원금 상환 유예·만기 연장·조건 변경·채무 감면 등이 가능하고 전담 조직이 1:1 상담을 제공한다.
- 소상공인119플러스·개인사업자 리스타트 대출·폐업지원 대환대출 등 소상공인·자영업자 맞춤 프로그램을 운영해 고객 재기 지원과 포용금융 확대, 자산 건전성 관리를 도모한다.