- 카카오뱅크가 시각장애인 전용 음성 OTP 발급 서비스를 도입해 앱으로 신청하고 우체국 택배로 수령할 수 있어 영업점 방문 없이 이용 가능하다.
- 앱 내 휴대형 OTP에서 스크린리더로 '음성 OTP 발급하기' 메뉴가 상단에 노출되며 장애인등록증·신분증·계좌 비밀번호 제출 후 서류 심사(3영업일) 및 단말기 배송(3~5영업일), 발급·재발급 수수료와 배송비는 전액 무료다.
- 앱 사용이 어려운 고객은 여의도 대면센터 방문 시 현장 즉시 발급 가능하며, 이어폰을 통한 음성 안내로 노출 위험을 낮추고 고령 시각장애인도 쉽게 사용할 수 있도록 접근성 강화를 지속한다고 밝혔다.